Términos de servicio

1. Aceptación

Al crear una cuenta en Gran Mayorista (en adelante, "el Servicio") o al utilizar cualquiera de sus módulos, aceptas estos Términos de servicio, la Política de privacidad y la Autorización de Tratamiento de Datos. Si no estás de acuerdo, no debes utilizar el Servicio.

2. Quiénes somos

El Servicio es operado por AutomatIQ S.A.S. (en proceso de constitución, en adelante "AutomatIQ" o "nosotros"), sociedad colombiana cuyo objeto es licenciar el software Gran Mayorista a empresas que lo utilizan para administrar sus operaciones de comercio mayorista, POS, inventario, cartera y tienda online.

3. Licencia de uso

AutomatIQ concede al cliente una licencia no exclusiva, intransferible y revocablepara utilizar el Servicio durante la vigencia del plan contratado, exclusivamente con el propósito de operar su negocio. Esta licencia no implica transferencia de propiedad intelectual sobre el software ni sobre sus componentes.

El cliente NO podrá: revender el Servicio, sublicenciarlo a terceros sin autorización escrita, realizar ingeniería inversa, ni utilizarlo para fines distintos a su operación comercial legítima.

4. Cuenta y credenciales

El cliente es responsable absoluto de mantener seguras sus credenciales de acceso y las de su equipo. Toda actividad realizada bajo sus cuentas se considera autorizada por el cliente. AutomatIQ no responde por accesos no autorizados derivados de credenciales mal custodiadas o compartidas.

5. Responsabilidad del cliente sobre el uso operativo

El cliente reconoce y acepta que es el único responsable por:

• La exactitud, legalidad y completitud de los datos que cargue al Servicio (productos, precios, clientes, ventas, contabilidad).
• El cumplimiento de las normas tributarias, comerciales y sectoriales colombianas que apliquen a su negocio (DIAN, Cámara de Comercio, INVIMA, etc.).
• La emisión, conservación y reporte de facturas, comprobantes y documentos electrónicos.
• El cumplimiento de la legislación de protección al consumidor frente a sus propios clientes.
• El cumplimiento de obligaciones laborales y previsionales relativas al personal que opera el Servicio.

AutomatIQ garantiza la disponibilidad y funcionalidad técnica del software, no los resultados comerciales ni el cumplimiento normativo del negocio del cliente.

6. Pagos y vigencia

Los planes se facturan según el periodo elegido (mensual o anual). El no pago dentro del plazo establecido (10 días posteriores a la fecha de vencimiento de la factura) puede resultar en la suspensión del Servicio sin previo aviso adicional.

Tras 60 días de mora acumulada, AutomatIQ se reserva el derecho a cancelar la cuenta y a retener los datos por un periodo adicional de 30 días para una eventual reactivación, transcurrido el cual serán eliminados definitivamente.

7. Disponibilidad del Servicio

AutomatIQ se compromete a un objetivo de disponibilidad mensual del 99.5%, excluyendo ventanas programadas de mantenimiento, fuerza mayor, fallas de terceros (Vercel, Supabase, proveedores de DNS) y problemas atribuibles al cliente o a su conexión a internet.

8. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad agregada de AutomatIQ frente al cliente por cualquier reclamación derivada del Servicio no excederá el equivalente a los pagos efectivamente realizados por el cliente en los últimos 3 meses.

AutomatIQ no será responsable por: lucro cesante, daños indirectos, pérdida de oportunidades comerciales, sanciones tributarias o regulatorias del cliente, ni por la actuación de terceros proveedores de infraestructura.

9. Terminación

El cliente puede dar por terminado el Servicio en cualquier momento desde su panel de facturación. AutomatIQ puede dar por terminado el Servicio con 30 días de preaviso, o de forma inmediata si el cliente incumple gravemente estos términos (mora, uso fraudulento, etc.).

En cualquier caso, el cliente tendrá un plazo de 30 días posteriores a la terminación para exportar sus datos.

10. Modificaciones

AutomatIQ puede actualizar estos términos. Los cambios materiales serán notificados al OWNER del cliente por email con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado del Servicio después de esa fecha constituye aceptación de la nueva versión.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Este contrato se rige por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será dirimida por los jueces civiles competentes del domicilio principal de AutomatIQ.

12. Contacto

Para asuntos contractuales o de soporte técnico, escríbenos por WhatsApp al +57 301 591 4917. Te respondemos en menos de 24 horas hábiles.