🔌 Integraciones
Cómo contactar soporte
Canales oficiales, tiempos de respuesta y qué información incluir.
Canales
- WhatsApp: botón flotante en tu dashboard (canal único de soporte).
- WhatsApp directo: +57 301 591 4917 — guárdanos en tus contactos.
- Centro de ayuda: estás aquí ahora mismo — usa el buscador antes de escribirnos.
Tiempos de respuesta
- Lunes a viernes 8:00-18:00 hora Colombia: primera respuesta en menos de 4 horas.
- Sábados: respuesta el siguiente día hábil.
- Domingos y festivos: sin operación.
- Suscripciones Pro: respuesta prioritaria.
Qué incluir cuando escribas
- Nombre de tu negocio y email del OWNER.
- Descripción del problema (qué intentabas, qué pasó, qué esperabas).
- Captura de pantalla si aplica.
- Hora aproximada en que ocurrió (nos ayuda a buscar en logs).
¿Te quedaron dudas?
Escríbenos por WhatsApp desde tu dashboard o al correo de soporte.
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